Control de información

Solicitud de eliminación de datos

Puedes solicitar que eliminemos la información asociada a tu uso de FÉNIX.

Cómo solicitarla

1. Escribe desde tu correo registrado a facticosolutions@gmail.com.
2. Usa el asunto Solicitud de eliminación de datos FÉNIX.
3. Indica el número de WhatsApp asociado y qué información deseas eliminar.
4. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad para evitar eliminaciones no autorizadas.

Plazo y alcance

Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable. Eliminaremos o anonimizaremos los datos bajo nuestro control, salvo la información que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude o una obligación legal.

Desvinculación

También puedes dejar de usar el servicio y bloquear el número de FÉNIX desde WhatsApp. Esto detiene nuevas comunicaciones, pero no sustituye una solicitud formal de eliminación.